Acerca de TransLink

Coordinamos y proporcionamos servicios de autobuses, trenes, transbordadores y tranvías en el Sudeste de Queensland, así como servicios de autobuses en Cairns, en el norte tropical de Queensland.

También somos responsables de proporcionar información, billetes e infraestructuras de transporte público a los clientes.

Nuestra área de servicios

Sudeste de Queensland

TransLink opera en 23 zonas y en 7 regiones en el Sudeste de Queensland. Nuestra red en el Sudeste de Queensland abarca desde Gympie al norte hasta Coolangatta al sur, y hasta Helidon al oeste.

Cairns

Nuestra red en Cairns está definida por la zona del Cairns Regional Council (Consejo Regional de Cairns). La misma abarca desde Palm Cove al norte hasta Gordonvale al sur y Redlynch al oeste, e incluye la ciudad de Cairns y sus alrededores.

Nuestra área de servicios.

Información sobre viajes

TransLink consiste en conectar personas y lugares.

Si está visitando Queensland o es un/a residente, moverse por el Sudeste de Queensland y Cairns utilizando el transporte público es fácil.

Servicios y horarios

Encontrará los servicios y horarios de los autobuses, trenes, transbordadores y tranvías, mapas e información sobre los destinos, así como todo lo que necesite saber sobre Billetes y Tarifas y cómo utilizar los autobuses, trenes, transbordadores o tranvías con nuestras guías prácticas.

También disponemos de información sobre:

Planificador de viaje

Utilice el planificador de viaje para planear su viaje.

Introduzca el número y nombre de la calle (por ejemplo, 16 Smith Street) y el nombre del barrio en el campo «suburb». También puede buscar un lugar de interés o el nombre de una parada de autobús, estación de tren o tranvía o terminal de un transbordador en el segundo campo. Por ejemplo, puede buscar The Gabba, Brisbane Airport, Cairns Central Shopping Centre o Enoggera station.

Visitando Queensland

Visitando el Sudeste de Queensland

Puede viajar en la red de TransLink en el Sudeste de Queensland usando las tarjetas seeQ cardGold Coast go explore cardgo card o un billete de papel único.

La tarjeta go card es por lo menos un 30 por ciento más barata que el coste de un billete de papel único. Lea más sobre las tarifas actualesbonificaciones y descuentos, y maneras de ahorrar.

La tarjeta seeQ card es la manera sencilla de viajar y descubrir el Sudeste de Queensland. Con una tarjeta seeQ card, tendrá viajes para 3 o 5 días en cualquier servicio de TransLink. Lea más sobre la tarjeta seeQ card.

La tarjeta Gold Coast go explore card es estupenda para las personas que visiten la Gold Coast. Ofrece viajes ilimitados durante un día en autobuses y tranvías, incluidos los servicios a los parques temáticos y al Aeropuerto Gold Coast, solo en la Gold Coast. Lea más sobre la tarjeta Gold Coast go explore card.

Visitando Cairns

Viaje usando un billete de papel único, diario o semanal en Cairns. Consulte billetes, tarifas y zonas en Cairns para obtener más información.

Billetes y tarifas

Billetes, tarifas y zonas en el Sudeste de Queensland

Tipos de billetes

Viaje en los servicios de TransLink en el Sudeste de Queensland con una tarjeta go card, o si es un/a visitante, con una tarjeta seeQ card o Gold Coast go explore card (para viajar solo en autobuses y tranvías en la Gold Coast). También puede comprar un billete de papel de un solo viaje.

go card

La go card es un billete electrónico que le permite viajar y hacer trasbordos en todos los servicios de autobuses, trenes, transbordadores y tranvías de TransLink en el Sudeste de Queensland.

Es fácil de usar y calculará automáticamente la tarifa correcta, incluidos trasbordos, viajes fuera de las horas punta y descuentos para usuarios habituales a los que pueda tener derecho, y entonces los descontará del saldo de su tarjeta.

Recárguela periódicamente en el establecimiento go card más cercano o solicite una recarga automática para disponer siempre de dinero suficiente para viajar.

Consulte los términos y las condiciones de la tarjeta go card para más información.

Cómo utilizar la go card

Cuando suba a un autobús o transbordador, o llegue a una estación o un andén de tren o tranvía, apoye su go card sobre el lector de tarjetas. Vuélvala a apoyar al finalizar el trayecto.

Si hace un trasbordo a otro servicio de autobús, tren, transbordador o tranvía, tendrá que apoyarla al comenzar y al finalizar cada servicio, salvo que haga un trasbordo entre servicios de trenes en la misma estación o en el mismo andén.

Mire la luz y escuche los pitidos:

  • Adultos: luz verde, 1 pitido
  • Niños, personas de la tercera edad, descuentos: luz naranja, 2 pitidos

La tarifa correcta será descontada automáticamente del saldo de su tarjeta y el saldo restante aparecerá en la pantalla del lector de tarjetas al apoyar la misma cuando finalice su viaje.

Consulte nuestra guía de usuario go card para obtener información detallada.

Dónde comprar o recargar su go card

Comprar una go card:

  • en línea
  • en cualquier tienda 7-Eleven
  • en las taquillas de las estaciones de tren
  • en las máquinas de billetes en el carril bus o en las estaciones de tranvías
  • establecimientos seleccionados, incluidos quioscos y tiendas de barrio

Encuentre el establecimiento más cercano o llame al 13 12 30 en cualquier momento, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Billete de papel único

Un billete de papel único es un billete de un solo trayecto para aquellos usuarios que no utilicen el transporte público con frecuencia o para personas que realicen visitas breves, que se puede utilizar en los autobuses, trenes, transbordadores y tranvías en el Sudeste de Queensland. Puede comprar un billete de papel único a bordo de los autobuses y transbordadores, así como en estaciones de tren y tranvía.

Tarifas

Para calcular su tarifa cuando viaje por el Sudeste de Queensland, mire las zonas que atravesará durante su viaje. Reste la zona más baja por la que viajará de la zona más alta, y súmele uno. Esta fórmula calcula el número de zonas correcto que se le cobrará. También puede utilizar el planificador de viaje para calcular la tarifa de un viaje específico.

Zonas

TransLink opera servicios en 23 zonas del Sudeste de Queensland. Las tarifas se calculan como de adulto o como tarifas con descuento y en base a la cantidad de zonas por las que usted viajará durante su viaje.

El sistema de zonas funciona según un diseño circular, empezando por la zona 1 en el Brisbane CBD y yendo al norte, hacia la Sunshine Coast y Gympie, al sur hacia la Gold Coast y al oeste hacia Helidon.

Consulte las tarifas actuales y las zonas tarifarias para obtener más información.

Billetes, tarifas y zonas en Cairns

Se pueden comprar billetes únicos, diarios o semanales a bordo de los autobuses en Cairns.

Las tarifas se basan en la cantidad de zonas que se atraviesan. Hay 11 zonas en Cairns. El CBD está en una zona especial (20), con 10 zonas que se extienden hasta Palm Cove en el norte, Gordonvale en el sur y Redlynch en el oeste.

Consulte el mapa de zonas de la Red de Cairns y la calculadora de zonas tarifarias y las tarifas actuales, para calcular la cantidad de zonas y el precio del billete correctos.

Cómo utilizar

Cómo utilizar el autobús

Antes de viajar

Subir al autobús

  • Espere de pie en la parada, donde el conductor pueda verlo/a.
  • Levante el brazo para indicar al conductor que desea subir al autobús (llamada).
  • Tenga su tarjeta go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo para viajes en autobús y tranvía en la Gold Coast), billete o importe correcto preparados antes de subir a bordo.
  • Si viaja con una tarifa con descuento, asegúrese de llevar consigo su tarjeta de descuento.
  • Cuando suba a bordo, apoye su tarjeta go card, seeQ card o Gold Coast go explore card sobre el lector de tarjetas que hay en el interior del autobús, muestre el billete que ha comprado anteriormente al conductor o compre un billete a bordo – cómo comprar un billete.
  • Ceda el paso a los pasajeros que se bajen del autobús.
  • Algunos servicios de autobús son de prepago y tendrán la letra «P» delante del número de su ruta. Debe tener una tarjeta go card, seeQ card o un billete de papel comprado anteriormente para subir al autobús. Los pasajeros que tengan una tarjeta go card o seeQ card pueden subir al autobús por la puerta delantera o por la trasera. Los pasajeros que tengan un billete de papel deben subir por la puerta delantera.

Viajar en autobús

  • Después de subir, primero diríjase hacia el fondo del autobús. Si no hay asientos libres, sujétese a un asidero o barra de seguridad.
  • Ofrezca siempre su asiento a los pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad, ancianos, embarazadas y padres que viajen con niños pequeños.
  • Para bajar del autobús, pulse el timbre de parada al menos 100 metros antes de su parada. Si no está seguro/a sobre dónde bajarse, pregunte al conductor al subir al autobús.
  • De ser posible, utilice las puertas traseras para bajar del autobús.
  • Apoye su tarjeta go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo para viajes en autobús y tranvía en la Gold Coast) sobre el lector de tarjetas cuando vaya a bajar del autobús.
  • Si hace un trasbordo a otro servicio de autobús, tren, transbordador o tranvía, asegúrese de que la apoya cuando baje y también cuando suba al siguiente servicio.
  • Vea las condiciones de viaje de TransLink.

Cómo utilizar el tren

Antes de viajar

Subir al tren

  • Cuando esté en la estación, apoye su tarjeta go card o seeQ card sobre el lector de tarjetas situado en las puertas o en los andenes de la estación, muestre el billete que ha comprado anteriormente al jefe de estación o al revisor, o compre un billete – cómo comprar un billete.
  • Si viaja con una tarifa con descuento, asegúrese de llevar consigo su tarjeta de descuento.
  • Espere al tren en el andén y permanezca detrás de la línea amarilla en todo momento.
  • Ceda el paso a los pasajeros que se bajen del tren.

Viajar en tren

  • Después de subir a bordo, camine por los pasillos, lejos de las puertas.
  • Si no hay asientos libres, sujétese a un asidero o barra de seguridad.
  • Ofrezca siempre su asiento a los pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad, ancianos, embarazadas o padres que viajen con niños pequeños.
  • Apoye su tarjeta go card o seeQ card sobre el lector de tarjetas cuando vaya a salir de la estación de tren.
  • Si hace un trasbordo a otro servicio de autobús, tren, transbordador o tranvía, asegúrese de que la apoya cuando baje y también cuando suba al siguiente servicio.
  • Vea las condiciones de viaje de TransLink.

Cómo utilizar el transbordador

Antes de viajar

Subir al transbordador

  • En la terminal del transbordador, póngase o forme fila en el pasillo peatonal y manténgase a la izquierda para que los pasajeros que se bajen puedan pasar a la derecha.
  • Ceda el paso a los pasajeros que se bajen.
  • Suba a bordo del servicio cuando el operador indique que es seguro hacerlo.
  • Cuando suba a bordo, apoye su tarjeta go card o seeQ card sobre el lector de tarjetas que hay en el interior del transbordador, muestre el billete que ha comprado anteriormente al vendedor de billetes o compre un billete a bordo –cómo comprar un billete.
  • Si viaja con una tarifa con descuento, asegúrese de llevar consigo su tarjeta de descuento.

Viajar en transbordador

  • Después de subir a bordo, busque un asiento en el interior o en el área designada en el exterior.
  • Si no hay asientos libres, sujétese a un asidero o barra de seguridad.
  • Ofrezca siempre su asiento a los pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad, ancianos, embarazadas o padres que viajen con niños pequeños.
  • Dependiendo de su destino, tal vez deba bajar por la parte delantera o trasera del transbordador. Esto se notificará por medio de un anuncio.
  • Apoye su tarjeta go card o seeQ card sobre el lector de tarjetas cuando vaya a bajar del transbordador.
  • Si hace un trasbordo a otro servicio de autobús, tren, transbordador o tranvía, asegúrese de que la apoya cuando baje y también cuando suba al siguiente servicio.
  • Vea las condiciones de viaje de TransLink.

Cómo utilizar el tranvía

Antes de viajar

Subir al tranvía

  • En la estación del tranvía, apoye su tarjeta go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo para viajes en autobús y tranvía en la Gold Coast) sobre el lector de tarjetas que hay en el andén de la estación o compre el billete en papel único - cómo comprar un billete.
  • Si viaja con una tarifa con descuento, asegúrese de llevar consigo su tarjeta de descuento.
  • Espere al tranvía en el andén y permanezca detrás de la línea amarilla en todo momento.
  • Ceda el paso a los pasajeros que se bajen.

Viajar en tranvía

  • Después de subir a bordo, camine por los pasillos, lejos de las puertas.
  • Si no hay asientos libres, sujétese a un asidero o barra de seguridad.
  • Ofrezca siempre su asiento a los pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad, ancianos, embarazadas o padres que viajen con niños pequeños.
  • Apoye su tarjeta go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo para viajes en autobús y tranvía en la Gold Coast) sobre el lector de tarjetas cuando vaya a salir de la estación de tranvías.
  • Si hace un trasbordo a otro servicio de autobús, tren, transbordador o tranvía, asegúrese de que la apoya cuando baje y también cuando suba al siguiente servicio.
  • Vea las condiciones de viaje de TransLink.

Usar los compartimentos para tablas de surf

  • El límite de altura para las tablas de surf en el tranvía es de 1,82 metros.
  • Los compartimentos para tablas de surf están situados cerca de los vagones centrales del tranvía. Estos vagones se identifican con una pegatina cerca de la puerta.
  • Trate de subir a bordo del tranvía lo más cerca posible de estos vagones para asegurarse de que pueda guardar rápidamente su tabla de surf.
  • Coloque su tabla de surf en el compartimento de forma segura hasta que llegue a su destino.

Contáctenos y ayuda

TransLink consiste en conectar personas y lugares. Para obtener más ayuda, hacer una pregunta o dar su opinión, lea la siguiente información:

En línea

Haga preguntas y dé su opinión a través de nuestro formulario en línea.

Compruebe la información sobre las actualizaciones de los servicios de autobús, tren, transbordador y tranvía actuales y próximos.

Declaración de privacidad
Si se trata de su tarjeta go card, llámenos en lugar de enviar el formulario. Tendremos que hablar con usted en persona debido a exigencias en materia de privacidad.

Teléfono

  • Llame al 13 12 30 desde un teléfono fijo desde cualquier parte de Australia, por el coste fijo de una llamada a un número 13. Se podrán aplicar tarifas más altas a aquellas llamadas realizadas desde un teléfono móvil.
  • Para llamadas internacionales, llame al +61 7 3851 8700.
  • Para llamadas de personas que no hablan inglés: Llame al 13 12 30 y solicite una conversación entre tres personas, con un/a intérprete.
  • Teléfono de texto (TTY) del National Relay Service (si es sordo/a o tiene problemas auditivos o del habla): Llame al 13 36 77 y solicite el 13 12 30.
  • Hable y escuche (servicio de repetición telefónica): Llame al 1300 555 727 y solicite el 13 12 30.
  • Charla interactiva en internet: conéctese al National Relay Service y solicite el 13 12 30.

Aunque le pedimos que se ponga directamente en contacto con nosotros en relación con todas sus necesidades de transporte público, puede haber ocasiones en las que tenga que ponerse directamente en contacto con el operador, incluidas las consultas relacionadas con objetos perdidos, transporte escolar y accesibilidad.