À propos de TransLink

Nous proposons et coordonnons les services de bus, train, ferry et tramway dans toute la région Sud-Est du Queensland ainsi que les services de bus à Cairns, dans le nord du Queensland.

Nous sommes également en charge des informations destinées aux usagers, de la billetterie et des infrastructures liées aux transports publics.

Notre zone de service

Queensland du Sud-Est

TransLink opère dans 23 zones et 7 régions du sud-est du Queensland. Dans le Queensland du Sud-Est, notre réseau s'étend de Gympie au nord à Coolangatta au sud et Helidon à l'ouest.

Cairns

Notre réseau à Cairns est défini par la zone du Conseil régional de Cairns. Elle s'étend de Palm Cove au nord, à Gordonvale au sud et Redlynch à l'ouest et comprend également la ville de Cairns et sa périphérie.

Notre zone de service.

Informations aux usagers

L'objectif de TransLink est de relier les lieux et les usagers.

Que vous visitiez le Queensland ou que vous y résidiez, il est facile de se déplacer à Cairns et dans tout le sud-est du Queensland avec les transports en commun.

Lignes et horaires

Vous trouverez les lignes de bus, train, ferry et tramway ainsi que les horairesles plans et les destinations, plus tout ce que vous devez savoir sur les tickets et les tarifs, et comment utiliser le bus, le train, le ferry ou le tramway avec nosguides « comment faire ».

Nous fournissons également des informations concernant :

Calcul d'itinéraire

Utilisez l'outil de calcul d'itinéraire pour organiser votre trajet.

Entrez le numéro et le nom de la rue (par exemple, 16 Smith Street) ainsi que le nom du quartier. Vous pouvez également chercher un point de repère ou le nom d’un arrêt de bus, d’une station de train ou de tramway ou bien d’un terminal de ferry dans le second champ. Par exemple, vous pouvez chercher The Gabba, Brisbane Airport, Cairns Central Shopping Centre ou Enoggera station.

Visiter le Queensland

Visiter le Queensland du Sud-Est

Vous pouvez vous déplacer sur le réseau du sud-est du Queensland de Translink avec la carte seeQla carte Gold Coast go explore, la go card ou un ticket papier à usage unique.

La go card est au moins 30 % moins chère que le coût d'un ticket simple. En savoir plus sur les tarifs actuelsles réductions et et les moyens d'économiser.

La carte seeQ est un moyen simple pour se déplacer et découvrir le Queensland du Sud-Est. Avec une carte seeQ, vous bénéficiez de 3 ou 5 jours pour vous deplacer sur tout le réseau TransLink. En savoir plus sur la carte seeQ.

La carte Gold Coast go explore est idéale pour les visiteurs de la Gold Coast. Elle offre une journée de trajets illimités en bus et tramway, y compris les lignes desservant les parcs à thèmes et l'aéroport de la Gold Coast, sur la Gold Coast uniquement. En savoir plus sur la carte Gold Coast go explore.

Visiter Cairns

Voyager avec un ticket papier Cairns simple, à la journée ou à la semaine. Veuillez vous référer aux tickets, tarifs et zones de Cairns pour de plus d'informations.

Tickets et tarifs

Tickets, tarifs et zones du Queensland du Sud-Est

Types de tickets

Voyagez sur le réseau TransLink dans le sud-est du Queensland avec une go card ou, si vous êtes un visiteur, avec une carte seeQ ou Gold Coast go explore (pour les trajets en bus et en tramway sur la Gold Coast uniquement). Vous pouvez également acheter un ticket aller simple.

La go card

La go card est un ticket électronique qui vous permet de voyager sur toutes les lignes de bus, trains, ferries et tramways TransLink dans le Sud-Est du Queensland.

Elle est facile à utiliser et calcule automatiquement le tarif correct en incluant les correspondances, les heures creuses et les réductions pour les usagers fréquents auxquelles vous pourriez avoir droit, puis le déduit du solde de votre carte.

Rechargez-la régulièrement dans le point de vente go card le plus proche ou abonnez-vous au rechargement automatique afin d'avoir toujours assez d'argent pour pouvoir vous déplacer.

Veuillez vous référer aux conditions d'utilisation de la go card pour plus d'informations.

Comment utiliser la go card.

Quand vous montez à bord d'un bus ou d'un ferry ou que vous entrez dans une gare de train ou de tramway, posez votre go card sur le lecteur de carte pour valider le début de votre trajet. Répétez l'opération quand vous avez fini votre trajet.

Si vous prenez une correspondance depuis un autre bus, train, ferry ou tramway, vous devez quand même valider ce trajet en posant votre carte sur le lecteur en montant et en descendant de chaque transport, sauf si vous passez d'un train à l'autre au même arrêt / quai.

Vérifiez la couleur de la lumière et les bips du lecteur de carte :

  • Adulte - lumière verte, 1 bip
  • Enfant, sénior, réduction – lumière orange, 2 bips

Le prix correct est automatiquement déduit du solde de votre carte et le solde restant s’affiche sur l’écran du lecteur quand vous poser votre carte sur le lecteur quand vous sortez.

Veuillez vous référer à notre guide de la go card pour des informations détaillées.

Où acheter ou recharger votre go card

Acheter une go card :

  • en ligne
  • dans tous les magasins 7-Eleven
  • aux guichets des gares ferroviaires
  • aux distributeurs automatiques des arrêts de tramway et de bus
  • dans les points de vente sélectionnés tels que des bureaux de presse et des supérettes

Trouvez le point de vente le plus proche ou appelez le 13 12 30, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ticket papier simple

Un ticket papier simple est un aller simple pour les usagers occasionnels ou les visiteurs de passage, qui peut être utilisé dans les bus, les trains, les ferries et les tramways du Queensland du Sud-Est. Vous pouvez l'acheter à bord des bus et des ferries ainsi qu'aux arrêts de train et de tramway.

Tarifs

Pour calculer le tarif de votre voyage dans le sud-est du Queensland, identifiez les zones que vous allez traverser au cours de votre trajet. Soustrayez la zone la plus basse que vous allez traverser à la zone la zone la plus haute, puis ajoutez un. Cette formule vous permet de calculer le nombre correct de zones pour lesquelles vous serez facturé. Vous pouvez également utiliser l'outil de calcul d'itinéraire pour connaître le prix d'un trajet spécifique.

Zones

TransLink opère dans 23 zones sud-est du Queensland. Les prix sont calculés sur un tarif adulte ou un tarif réduit et basés sur le nombre de zones que vous traversez lors de votre trajet.

Le système de zones fonctionne sur un motif circulaire, en partant de la zone 1 dans Brisbane CBD et en avançant au nord vers la Sunshine Coast et Gympie, au sud vers la Gold Coast et à l’ouest vers Helidon.

Veuillez vous référer aux tickets, tarifs et zones pour plus d'informations.

Tickets, tarifs et zones à Cairns

À Cairns, les tickets simples, à la journée ou à la semaine sont disponibles à l'achat à bord des bus.

Les tarifs dépendent du nombre de zones traversées. Il y a 11 zones à Cairns. Le quartier d'affaires (CBD) se trouve dans une zone spéciale (20) et 10 zones s'étendent de Palm Cove au nord à Gordonvale au sud et Redlynch à l'ouest.

Veuillez vous référer au plan des zones du réseau de Cairns et à l'outil de calcul des zones et des tarifs pour déterminer le nombre correct de zones et le prix du ticket.

Comment utiliser

Comment utiliser le bus

Avant votre trajet

Monter dans le bus

  • À l'arrêt de bus, placez-vous de façon à ce que le chauffeur puisse vous voir.
  • Levez le bras pour lui indiquer que vous souhaitez embarquer (hélez-le).
  • Préparez votre go card, seeQ ou Gold Coast go explore (pour le bus et le tramway sur la God Coast uniquement), votre ticket ou votre monnaie avant de monter.
  • Si vous bénéficiez d'une réduction, ayez toujours votre carte de réduction avec vous.
  • Quand vous montez à bord, posez votre go card, seeQ ou Gold Coast go explore sur le lecteur situé dans le bus, montrez votre ticket prépayé au chauffeur, ou achetez un ticket à bord – comment acheter un ticket.
  • Laissez descendre les voyageurs.
  • Certaines lignes de bus sont prépayées et portent la lettre « P » devant leur numéro. Vous devez avoir avec vous votre go card, seeQ ou votre ticket prépayé pour pouvoir monter dans ces bus. Les passagers porteurs d'une go card ou d'une carte seeQ peuvent monter par l'avant ou par l'arrière. Les passagers porteurs d'un ticket papier doivent embarquer par l'avant.

Pendant le trajet en bus

  • Une fois à bord, dirigez-vous vers l'arrière du bus. S'il n'y a pas de siège disponible, tenez-vous à une poignée ou à une barre de sécurité.
  • Proposez toujours votre siège aux personnes qui en ont le plus besoin, par exemple aux personnes présentant un handicap, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux parents accompagnés de jeunes enfants.
  • Pour descendre du bus, appuyez sur le bouton « stop » au moins 100 mètres avant votre arrêt. Si vous n’êtes pas certain de l’endroit où vous devez descendre, demandez au chauffeur lors de votre montée.
  • Si possible, utilisez les portes arrières pour descendre.
  • Posez votre carte sur le lecteurgo card, seeQ ou Gold Coast go explore card (pour les bus et tramways de la Goldd Coast uniquement) en descendant du bus.
  • Si vous prenez une correspondance vers un autre bus, train, ferry ou tramway, assurez-vous de poser votre carte sur le lecteur en descendant puis en montant dans le transport suivant.
  • Voir les modalités et conditions d'utilisation de TransLink.

Comment utiliser le train

Avant votre trajet

Monter dans le train

  • À la gare, posez votre go card ou seeQ sur le lecteur situé à l'entrée ou sur le quai, montrez votre ticket prépayé à l'agent de gare ou achetez un ticket papier - comme acheter un ticket.
  • Si vous bénéficiez d'une réduction, ayez toujours votre carte de réduction avec vous.
  • Attendez le train sur le quai et restez toujours derrière la ligne jaune.
  • Laissez descendre les voyageurs.

Pendant le trajet en train

  • Une fois à bord, dirigez-vous vers l’allée centrale et éloignez-vous des portes.
  • S'il n'y a pas de siège disponible, tenez-vous à une poignée ou à une barre de sécurité.
  • Proposez toujours votre siège aux personnes qui en ont le plus besoin, par exemple aux personnes présentant un handicap, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux parents accompagnés de jeunes enfants.
  • Posez votre go card ou seeQ sur le lecteur quand vous quittez la gare.
  • Si vous prenez une correspondance vers un autre bus, train, ferry ou tramway, assurez-vous de poser votre carte sur le lecteur en descendant puis en montant dans le transport suivant.
  • Voir les modalités et conditions d'utilisation de TransLink.

Comment utiliser le ferry

Avant votre trajet

Monter dans le ferry

  • Au terminal du ferry, formez une file d'attente sur la gauche de la passerelle afin que les passagers qui descendent puissent sortir à droite.
  • Laissez descendre les voyageurs.
  • Embarquez quand le capitaine du ferry indique que vous pouvez le faire en toute sécurité.
  • Quand vous montez à bord, posez votre go card ou seeQ sur le lecteur situé dans le ferry, montrez votre ticket prépayé à l'agent, ou achetez un ticket à bord – comment acheter un ticket.
  • Si vous bénéficiez d'une réduction, ayez toujours votre carte de réduction avec vous.

Pendant le trajet en ferry

  • Une fois à bord, trouvez un siège soit à l’intérieur, soit dans une zone désignée à l’extérieur.
  • S'il n'y a pas de siège disponible, tenez-vous à une poignée ou à une barre de sécurité.
  • Proposez toujours votre siège aux personnes qui en ont le plus besoin, par exemple aux personnes présentant un handicap, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux parents accompagnés de jeunes enfants.
  • Selon votre destination, vous pourrez être amenés à descendre par l’avant ou l’arrière du ferry – une annonce vous tiendra informés.
  • Posez votre go card ou seeQ sur le lecteur en descendant du ferry.
  • Si vous prenez une correspondance vers un autre bus, train, ferry ou tramway, assurez-vous de poser votre carte sur le lecteur en descendant puis en montant dans le transport suivant.
  • Voir les modalités et conditions d'utilisation de TransLink.

Comment utiliser le tramway

Avant votre trajet

  • Organisation de votre trajet
  • Gardez à l'esprit que le tramway est un endroit calme – soyez sensible à ceux qui vous entourent
  • Si vous avez besoin d'aide, appelez le 13 12 30

Monter dans le tramway

  • À l'arrêt de tramway, posez votre go card, seeQ ou Gold Coast go explore (pour les bus et tramways de la Gold Coast uniquement) sur le lecteur situé sur le quai ou achetez un ticket papier - comme acheter un ticket.
  • Si vous bénéficiez d'une réduction, ayez toujours votre carte de réduction avec vous.
  • Attendez le tramway sur le quai et restez toujours derrière la ligne jaune.
  • Laissez descendre les voyageurs.

Pendant le trajet en tramway

  • Une fois à bord, dirigez-vous vers l’allée centrale et éloignez-vous des portes.
  • S'il n'y a pas de siège disponible, tenez-vous à une poignée ou à une barre de sécurité.
  • Proposez toujours votre siège aux personnes qui en ont le plus besoin, par exemple aux personnes présentant un handicap, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux parents accompagnés de jeunes enfants.
  • Posez votre go card, seeQ ou Gold Coast go explore card (pour les bus et tramways de la Gold Coast uniquement) sur le lecteur en quittant l'arrêt de tramway.
  • Si vous prenez une correspondance vers un autre bus, train, ferry ou tramway, assurez-vous de poser votre carte sur le lecteur en descendant puis en montant dans le transport suivant.
  • Voir les modalités et conditions d'utilisation de TransLink.

Utilisation des racks à planches de surf

  • La hauteur limite pour les planches de surf dans le tramway est 1,80 m.
  • Les racks à planches de surf sont situés près des voitures centrales. Ces voitures sont reconnaissables grâce à un autocollant près de leur porte.
  • Veuillez essayer d'embarquer le plus près possible de ces voitures afin de pouvoir rapidement déposer votre planche.
  • Placez votre planche en sécurité dans le rack jusqu'à votre destination.

Contact et assistance

L'objectif de TransLink est de relier les lieux et les usagers. Pour obtenir de l'aide, pour poser une question ou nous faire part de vos remarques, veuillez lire les informations ci-dessous :

En ligne

Posez des questions et laissez vos remarques via notre formulaire en ligne.

Consultez les mises à jour des services pour des informations actuelles et à venir sur les lignes de bus, trains, ferries et tramways.

Déclaration de confidentialité
Si cela concerne votre go card, appelez-nous plutôt que de soumettre le formulaire. En raison des exigences concernant le respect de la vie privée, nous devons parler avec vous en personne.

Téléphone

  • Appelez le 13 12 30 depuis une ligne fixe australienne au prix fixe d'un appel vers un numéro 13. Les appels passés depuis un téléphone mobile peuvent être surtaxés.
  • Pour les appels depuis l''international - appelez le +61 7 3851 8700.
  • Personnes non anglophones : Appelez le 13 12 30 et demandez l'aide d'un interprète en direct.
  • National Relay Service TTY (si vous êtes sourd ou souffrez de troubles de l'audition / de la parole) : Appelez le 13 36 77 et demandez le 13 12 30.
  • Speak and Listen (relais de traduction de la voix en parole) :: Appelez le 1300 555 727 et demandez le 13 12 30.
  • Relais Internet : Connectez-vous au National Relay Service et demandez le 13 12 30.

Bien que nous vous demandions de nous contacter directement pour tous vos besoins en matière de transports publics, il se peut que vous ayez à contacter directement l'opérateur (recherche d'un objet perdu, demande concernant le transport scolaire ou l'accessibilité des transports).