Informazioni su TransLink

Coordiniamo e forniamo servizi di autobus, treni e traghetti in tutto il Sud-est del Queensland, oltre a servizi di autobus a Cairns nel Queensland settentrionale tropicale.

Siamo anche responsabili per la fornitura di informazioni agli utenti, i servizi di biglietteria e l’infrastruttura del trasporto pubblico.

La nostra aerea di servizio

Sud-est del Queensland

TransLink opera in 23 zone e 7 regioni nel Sud-est del Queensland. La rete in questa regione si estende da Gympie a nord fino a Coolangatta a sud e Helidon a ovest.

Cairns

La nostra rete a Cairns è delimitata dai confini del consiglio regionale di Cairns. Questi si estendono a Palm Cove a nord, Gordonvale a sud e Redlynch a ovest e includono la città di Cairns e i quartieri circostanti.

La nostra aerea di servizio.

Informazioni di viaggio

L’obiettivo di TransLink è collegare le persone e i luoghi.

Se state visitando il Queensland o siete residenti, l’utilizzo dei trasporti pubblici nel Sud-est del Queensland e a Cairns è semplice.

Servizi e orari

Troverete i servizi e gli orari di autobus, treni, traghetti e tram, mappe e informazioni sulle destinazioni oltre a tutto ciò che è necessario sapere relativamente a biglietti e tariffe e al modo in cui utilizzare autobus, treni, traghetti o tram nelle nostre ‘Guide’.

Abbiamo informazioni relative anche a:

Pianificatore viaggi

Utilizzate il pianificatore viaggi per pianificare il vostro viaggio.

Inserire l’indirizzo stradale (ad esempio 16 Smith St) e il nome del quartiere nel campo quartiere. È anche possibile cercare un punto di riferimento o il nome di una fermata dell’autobus, di una stazione ferroviaria o del tram o di un terminale dei traghetti nel secondo campo. Ad esempio si può cercare The Gabba, l’aeroporto di Brisbane, il centro commerciale Cairns Central o la stazione ferroviaria di Enoggera.

Visitare il Queensland

Visitare il Sud-est del Queensland

È possibile viaggiare sulla rete di TransLink relativa al Sud-est del Queensland utilizzando una seeQ cardGold Coast go explore cardgo card o un singolo biglietto cartaceo.

go card è come minimo il 30% meno costosa rispetto a un singolo biglietto cartaceo. Maggiori informazioni sulle tariffe attualiriduzioni e sconti e modi per risparmiare.

seeQ card è un modo semplice per viaggiare e scoprire il Sud-est del Queensland. Con una seeQ card, potrete viaggiare per 3 o 5 giorni su qualsiasi servizio TransLink. Maggiori informazioni sulla seeQ card.

Gold Coast go explore card è eccellente per i visitatori della Gold Coast. Offre viaggi illimitati per una giornata su autobus e tram, inclusi i servizi verso i parchi divertimento e l’aeroporto della Gold Coast, limitatamente all’area della Gold Coast. Maggiori informazioni sulla Gold Coast go explore card.

Visitare Cairns

Viaggiate con un biglietto cartaceo per Cairns singolo, giornaliero o settimanale. Fare riferimento a biglietti, tariffe e zone di Cairns per maggiori informazioni.

Biglietti e tariffe

Biglietti, tariffe e zone nel Sud-est del Queensland

Tipi di biglietti

Viaggiate sui servizi TransLink nel Sud-est del Queensland con una go card o, se state solo visitando, con una seeQ card o Gold Coast go explore card (solo per viaggi su autobus e tram nella Gold Coast). È anche possibile acquistare un singolo biglietto cartaceo.

go card

go card è un biglietto elettronico che consente di viaggiare ed effettuare trasferimenti fra tutti i servizi di autobus, treni, traghetti e tram di TransLink nel Sud-est del Queensland.

È facile da utilizzare e calcola automaticamente la tariffa corretta, inclusiva di trasferimenti, viaggi fuori dagli orari di punta e sconti per viaggiatori frequenti a cui si possa avere diritto, deducendola quindi dal saldo della propria carta.

Ricaricate periodicamente dalla postazione go card più vicina od organizzate una ricarica automatica in modo da avere sempre denaro a sufficienza per viaggiare.

Fare riferimento ai termini e alle condizioni della go card per maggiori informazioni.

Come utilizzare la go card

Quando salite su un autobus o traghetto o accedete al binario o alla stazione dei treni o dei tram, toccate il lettore elettronico con la vostra go card per segnalare l’inizio del viaggio. Ripetete la stessa procedura all’uscita per segnalare la fine del viaggio.

Se state effettuando un trasferimento su un altro autobus, treno, traghetto o tram, dovrete comunque toccare il lettore per ciascun servizio, a meno che il trasferimento non sia fra servizi ferroviari dalla stessa stazione o dallo stesso binario.

Osservate la luce e ascoltate i segnali acustici:

  • Adulti - luce verde, 1 segnale acustico
  • Bambini, anziani, ridotti – luce arancio, 2 segnali acustici

La tariffa corretta viene sottratta automaticamente dal saldo della carta e il saldo rimanente viene visualizzato sullo schermo del lettore quando lo si tocca al termine del viaggio.

Fare riferimento alla guida degli utenti di go card per informazioni più dettagliate.

Dove acquistare o ricaricare la go card

Potete acquistare la go card:

  • online
  • in qualsiasi negozio 7-Eleven
  • presso le biglietterie delle stazioni ferroviarie
  • dai distributori automatici nelle stazioni dei tram e degli autobus
  • presso alcuni negozi selezionati, fra cui rivendite di giornali e negozi di alimentari

Trovate l’ubicazione più vicina o chiamate il 13 12 30, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Biglietto cartaceo singolo

Un biglietto cartaceo singolo è un biglietto di sola andata per coloro che utilizzano i trasporti pubblici solo raramente o per visitatori a breve termine e può essere utilizzato su autobus, treni, traghetti e tram nel Sud-est del Queensland. È possibile acquistare un biglietto cartaceo singolo a bordo degli autobus e dei traghetti e presso le stazioni ferroviarie e dei tram.

Tariffe

Per calcolare la tariffa dei viaggi nel Sud-est del Queensland, osservate le zone in cui viaggerete. Sottraete la zona più bassa in cui viaggerete dalla zona più alta, quindi aggiungete uno. Questa formula calcola il numero corretto di zone che verrà addebitato. Potete anche utilizzare il pianificatore viaggi per calcolare la tariffa per un viaggio specifico.

Zone

TransLink opera in 23 zone nel Sud-est del Queensland. Le tariffe sono calcolate per adulti o ridotte e sono fondate sul numero di zone che si attraversano durante il viaggio.

Il sistema delle zone funziona con disposizione circolare, partendo dalla zona 1 nel CBD di Brisbane ed allargandosi a nord fino alla Sunshine Coast e a Gympie, a sud fino alla Gold Coast e ad ovest fino a Helidon.

Fare riferimento a tariffe attuali e zone tariffarie per maggiori informazioni.

Biglietti, tariffe e zone a Cairns

A Cairns è possibile acquistare biglietti singoli, giornalieri o settimanali a bordo degli autobus.

Le tariffe si basano sul numero di zone attraversate. A Cairns vi sono 11 zone. Il CBD è in una zona speciale (20), mentre le altre 10 si estendono a Palm Cove a nord, Gordonvale a sud e Redlynch a ovest.

Fare riferimento alla mappa delle zone della rete di Cairns e al calcolatore delle zone tariffarie e tariffe attuali, per calcolare il numero corretto di zone e il prezzo del biglietto.

Guide

Come utilizzare l’autobus

Prima di viaggiare

Salire sull’autobus

  • Sostate alla fermata dell’autobus dove l’autista possa vedervi.
  • Alzate un braccio ad indicare all’autista che volete salire in autobus (richiamo).
  • Tenete pronta la vostra go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo per i viaggi in autobus e tram nella Gold Coast), il biglietto o il denaro corretto per la tariffa prima di salire a bordo.
  • Se viaggiate con tariffa ridotta, assicuratevi di avere sempre a portata di mano la vostra tessera di autorizzazione a una tariffa ridotta.
  • Quando salite a bordo, toccate il lettore sull’autobus con la vostra go card, seeQ card o Gold Coast go explore, mostrate all’autista il biglietto cartaceo pre-acquistato o acquistate un biglietto dall’autista stesso – come acquistare un biglietto.
  • Date la precedenza ai passeggeri in uscita dall’autobus.
  • Alcuni servizi di autobus sono prepagati e hanno la lettera ‘P’ davanti al numero del percorso. Per salire su questi autobus è necessario avere una go card, seeQ card o un biglietto cartaceo pre-acquistato. I passeggeri con go card o seeQ card possono salire a bordo dalle porte anteriori o posteriori. I passeggeri con biglietto cartaceo devono salire a bordo dalle porte anteriori.

Viaggiando in autobus

  • Dopo essere saliti a bordo, spostatevi verso il retro dell’autobus. Se non vi sono posti liberi, afferrate una delle maniglie o delle barre di sicurezza fisse.
  • Offrite sempre il vostro posto ai passeggeri con necessità particolari, come ad esempio i disabili, gli anziani, le donne in gravidanza e i genitori che viaggiano con bambini piccoli.
  • Per scendere dall’autobus, premete il campanello 'stop' almeno 100 metri prima della fermata. Se non siete sicuri di dove scendere, chiedete all’autista al momento di salire a bordo.
  • Utilizzate le porte posteriori per scendere dall’autobus, se possibile.
  • Toccate il lettore con la vostra go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo per viaggi in autobus e tram nella Gold Coast) scendendo dall’autobus.
  • Se state effettuando un trasferimento su un altro autobus, treno, traghetto o tram, assicuratevi di toccare il lettore quando scendete e toccarlo nuovamente quando salite sul servizio successivo.
  • Leggete le condizioni di viaggio di TransLink.

Come utilizzare il treno

Prima di viaggiare

Salire sul treno

  • In stazione, toccate il lettore con la go card o seeQ card presso gli ingressi o sui binari, mostrate il vostro biglietto pre-acquistato al capostazione o acquistate un biglietto - come acquistare un biglietto.
  • Se viaggiate con tariffa ridotta, assicuratevi di avere sempre a portata di mano la vostra tessera di autorizzazione a una tariffa ridotta.
  • Attendete il treno rimanendo sempre dietro la linea gialla.
  • Date la precedenza ai passeggeri in uscita.

Viaggiando in treno

  • Dopo essere saliti a bordo, spostatevi lungo il vagone lontano dalle porte.
  • Se non vi sono posti liberi, afferrate una delle maniglie o delle barre di sicurezza fisse.
  • Offrite sempre il vostro posto ai passeggeri con necessità particolari, come ad esempio i disabili, gli anziani, le donne in gravidanza o i genitori che viaggiano con bambini piccoli.
  • Toccate il lettore con la vostra go card o seeQ card lasciando la stazione.
  • Se state effettuando un trasferimento su un altro autobus, treno, traghetto o tram, assicuratevi di toccare il lettore quando scendete e toccarlo nuovamente quando salite sul servizio successivo.
  • Leggete le condizioni di viaggio di TransLink.

Come utilizzare il traghetto

Prima di viaggiare

Salire sul traghetto

  • Al terminal dei traghetti accodatevi o formate una fila lungo la passerella, tenendo la sinistra in modo che i passeggeri in uscita possano passare a destra.
  • Date la precedenza ai passeggeri in uscita.
  • Salite a bordo quando il capitano segnala che è sicuro farlo.
  • Quando salite a bordo, toccate il lettore sul traghetto con la vostra go card o seeQ card, mostrate al bigliettaio il biglietto cartaceo pre-acquistato o acquistate un biglietto a bordo – come acquistare un biglietto.
  • Se viaggiate con tariffa ridotta, assicuratevi di avere sempre a portata di mano la vostra tessera di autorizzazione a una tariffa ridotta.

Viaggiando in traghetto

  • Dopo essere saliti a bordo, trovate un sedile all’interno o nelle aree esterne designate.
  • Se non vi sono posti disponibili, afferrate una delle maniglie o delle barre di sicurezza fisse.
  • Offrite sempre il vostro posto ai passeggeri con necessità particolari, come ad esempio i disabili, gli anziani, le donne in gravidanza o i genitori che viaggiano con bambini piccoli.
  • A seconda della vostra destinazione vi potrebbe essere chiesto di uscire dalla parte anteriore o posteriore del traghetto, un annuncio vi avvertirà in questo caso.
  • Toccate il lettore con la vostra go card o seeQ card lasciando il traghetto.
  • Se state effettuando un trasferimento su un altro autobus, treno, traghetto o tram, assicuratevi di toccare il lettore quando scendete e toccarlo nuovamente quando salite sul servizio successivo.
  • Leggete le condizioni di viaggio di TransLink.

Come utilizzare il tram

Prima di viaggiare

Salire sul tram

  • Presso la stazione dei tram, toccate il lettore con la vostra go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo per viaggi in autobus e tram nella Gold Coast) oppure acquistate un singolo biglietto cartaceo - come acquistare un biglietto.
  • Se viaggiate con tariffa ridotta, assicuratevi di avere sempre a portata di mano la vostra tessera di autorizzazione a una tariffa ridotta.
  • Attendete il tram rimanendo sempre dietro la linea gialla.
  • Date la precedenza ai passeggeri in uscita.

Viaggiando in tram

  • Dopo essere saliti a bordo, spostatevi lungo il vagone lontano dalle porte.
  • Se non vi sono posti disponibili, afferrate una delle maniglie, delle barre di sicurezza fisse o degli schienali dei sedili.
  • Offrite sempre il vostro posto ai passeggeri con necessità particolari, come ad esempio i disabili, gli anziani, le donne in gravidanza o i genitori che viaggiano con bambini piccoli.
  • Toccate il lettore con la vostra go card, seeQ card o Gold Coast go explore card (solo per viaggi in autobus e tram nella Gold Coast) uscendo dalla stazione dei tram.
  • Se state effettuando un trasferimento su un altro autobus, treno, traghetto o tram, assicuratevi di toccare il lettore quando scendete e toccarlo nuovamente quando salite sul servizio successivo.
  • Leggete le condizioni di viaggio di TransLink.

Utilizzo dei portapacchi per tavole da surf

  • Il limite di altezza per le tavole da surf sui tram è 6 piedi (1,8 m).
  • I portapacchi per tavole da surf si trovano presso i vagoni centrali del tram. Tali vagoni sono identificati da un adesivo accanto alla porta.
  • Cercate di salire sul tram il più vicino possibile a tali vagoni per assicurarvi di poter riporre velocemente la vostra tavola da surf.
  • Inserite saldamente la tavola da surf nel portapacchi fino a quando raggiungete la vostra destinazione.

Contatti e aiuto

L’obiettivo di TransLink è collegare le persone e i luoghi. Per ulteriore assistenza, per porre una domanda o per fornire le vostre opinioni, vi preghiamo di leggere le informazioni seguenti:

Online

È possibile sottoporre delle richieste e fornire del feedback tramite il nostro modulo online.

Controllare gli aggiornamenti di servizio per avere informazioni attuali e future relative ad autobus, treni, traghetti e tram.

Dichiarazione sulla privacy
Se le vostre domande sono relative alla vostra go card, chiamateci invece di inviare il modulo. A causa delle necessità relative alla privacy, dobbiamo parlarvi di persona.

Telefono

  • Chiamate il 13 12 30 da un telefono fisso ovunque in Australia al costo fisso di una chiamata al numero 13. Chiamate da cellulari possono incorrere costi maggiori.
  • Per i chiamanti internazionali, utilizzare il numero +61 7 3851 8700.
  • Chiamanti che non parlano inglese: Chiamate il numero 13 12 30 e richiedete una conversazione a tre vie con un interprete.
  • Servizio relay nazionale (se siete sordi o avete problemi di udito/locuzione) TTY: chiamate il numero 13 36 77 e chiedete del numero 13 12 30.
  • Parla e ascolta (relay speech-to-speech): Chiamate il numero 1300 555 727 e chiedete del numero 13 12 30.
  • Internet relay: collegatevi al Servizio Relay Nazionale e chiedete del 13 12 30.

Sebbene vi chiediamo di contattarci direttamente per tutte le esigenze relative ai trasporti pubblici, a volte potrebbe essere necessario contattare direttamente l’operatore, ad esempio in caso di domande relative a oggetti smarriti, trasporti scolastici e accessibilità.